Трябва ли фирмата ни, да присъства във Facebook?
Да!
Facebook група или Facebook фен страница?
И двете!
Facebook страница – за изграждане на корпоративен имидж и запознаване с продукти и услуги:
- Запознаване с продукти и услуги
- Новини и събития – публикации в пресата, получени награди и т.н.
- Facebook страницата е видими за търсачки и потребители, които не са регистрирани във Facebook – Facebook страницата, ще бъде индексирана от търсачките, още един начин да достигнете до потенциялни клиенти – да увеличите видимоста си в мрежата.
- Facebook страницата предоставя статистика – пол, възраст и активност на членовете.
- Публикациите в страницата, излизат на “стените” на членовете и.
- Неограничен брой членове
Facebook група – за комуникация с клиенти – бъдещи и настоящи:
- Канал за комуникация с клиенти
- Само за регистрирани във Facebook потребители
- Може да изпращате персонални съобщения до членовете на групата
- Не се индексира от търсачки
- Членовете на групата, могат да изпращат покани
- Нови публикации, не излизат на “стените” на членовете на групата
- Няма статистики
Facebook, като инструмент за вътрешно фирмена комуникация?
НЕ – за публична група! ДА – за затворена фирмена група
Направете затворена Facebook група и поканете в нея само служители!
Вътрешно фирмената комуникация според мен, не трябва да е публична, размяната на поздравления, честитки, шеги, снимки и т.н – трябва да си остане вътрешно фирмена, тя затова и така се нарича 
Създаването на страница или публична група, в която основни членове са служители на фирмата и техни приятелите, с които са се снимали на чашка, според мен е грешка. Защо? Ами защото всеки, които проучва фирмата ви, ще има достъп до профилите на служителите, ще може да добие представа за оползотворяването на работното им време, за личният им живот(“в какъв готин клуб бяхме вчера и как се напихме”, “я кви готини късметчета си тегля цял ден” и т.н и т.н), а това е нож с две остриете. Клиента, ще иска да види, на кого се доверява, как се харчат парите му, какво се крие зад понятието – “много работим”, а в същото време служителите използват работно време, да коментират късметчета и снимки от последното кууул парти – продължило до 5 сутринта във вторник например или един кой си има празник днес и се почерпихме от обяд в офиса и дори да изходим от сентенцията – “Нищо човешко не ми е чуждо”, това ли искаме да покажем на бъдещите си и настоящи клиенти. Запазете личните отношения между служители във фирмата лични. Не превръщайте фирменият си профил, в профил на затворена група от хора споделящи взаимни симпатии и общи социални интереси.
